El tiempo de entrega para todos los productos comprados por nuestra tienda virtual oscilan entre 5 a 15 días hábiles para su entrega, los cuales serán contados a partir de la fecha de aprobación de la transacción.

Bogotá: 1 a 3 días hábiles con un valor de $7.500

Resto del país: 1 a 5 días hábiles con un valor de $12.000

Autoservicio: Si recoges tu pedido, no tendrá cobro

Los envíos se hacen por Courrier DHL, El valor del envío y los impuestos son asumidos por el cliente

Los plazos de entrega internacionales de DHL Express son de 2 a 5 días laborales

🔔 Recomendamos ver nuestra guía de tallas antes de realizar la compra  o contactarnos para asesorarle y confirmar las medidas. 

En todos los casos por favor contactarnos:

📲 Whatsapp: +57 3167974717 / +57 300 6933843 📧 Email: matachospets@gmail.com (asunto Devolución y/o cambio)

Por tallas: Si no es la talla correcta, por favor devolverla (contra-entrega) en termino de máximo 3 días, tan pronto la recibamos, se procede a devolver la correcta. 

🔔 Solo se devuelve dinero (reembolso) o se cambia el producto a clientes que reciban elementos dañados, si es tu caso, por favor contactarnos (máximo 3 días siguientes al recibo del producto) y enviarnos fotografías del artículo para encontrar una solución. 

🔔 No se están realizando cambios por  talla o color, le recomendamos ver nuestra guía de tallas en la descripción de cada producto (tabla de tallas)  antes de realizar la compra  o contactarnos para asesorarle y confirmar las medidas con mucho gusto y de esta manera estar seguro. 

🔔En caso de tener otro motivo diferente a los ya citados para devolver o cambiar el producto, por favor contactarnos, estaremos para ayudarle.